Narudžba
Kako mogu da naručim proizvod?
Proizvode možete naručiti direktno kroz web prodavnicu, preko forme za upit ili pozivom našeg prodajnog tima. Nakon potvrde porudžbine dobijate pregled stavki i naredne korake.
Da li moram da imam nalog da bih kupio?
Kupovina je moguća i bez registracije. Ako otvorite nalog, lakše pratite status porudžbine i imate brži ponovni unos podataka pri sledećoj kupovini.
Mogu li da izmenim porudžbinu nakon slanja?
Ako porudžbina još nije predata kurirskoj službi, izmene su moguće. Javite nam se što pre putem telefona ili kroz zahtev za poziv da proverimo status obrade.
Plaćanje
Koji načini plaćanja su dostupni?
Podržavamo plaćanje bankovnom uplatom, karticama i pouzećem za pakete koji ispunjavaju uslove za tu vrstu isporuke. Tačan izbor se prikazuje tokom završetka kupovine.
Kada dobijam instrukcije za uplatu po ponudi?
Uputstvo za plaćanje šaljemo odmah nakon obrade porudžbine. Po evidentiranju uplate, porudžbina ulazi u pripremu i dobijate potvrdu narednog koraka.
Da li cene uključuju PDV?
Da. Cene za krajnje kupce su prikazane sa PDV-om. Ako je potrebno, na upit možemo pripremiti i detaljnu ponudu sa razrađenim stavkama.
Dostava
Koliko traje isporuka?
Rok zavisi od dostupnosti artikla i mesta isporuke. Za dostupne proizvode porudžbine se obično pripremaju u najkraćem roku, a tačan termin dobijate u potvrdi.
Da li vršite dostavu na teritoriji cele Srbije?
Da, isporuka je dostupna na teritoriji Srbije. Za specifične proizvode i veće pošiljke naš tim pre slanja potvrđuje sve detalje sa kupcem.
Šta ako je proizvod trenutno nedostupan?
U tom slučaju nudimo alternativu ili procenu roka nabavke. Ako vam predloženi rok ne odgovara, porudžbina se može izmeniti ili otkazati bez komplikacija.
Povrat i reklamacije
Kako prijavljujem reklamaciju?
Reklamaciju možete prijaviti telefonom ili kroz kontakt formu, uz broj porudžbine i kratak opis problema. Nakon prijave dobijate instrukcije za dalje korake.
Da li mogu da vratim proizvod koji mi ne odgovara?
Povrat je moguć u skladu sa važećim uslovima kupovine i zakonskim rokovima. Proizvod treba da bude nekorišćen, uredan i sa pratećom dokumentacijom.
Koliko traje obrada reklamacije?
Svaku reklamaciju obrađujemo prioritetno. Vreme obrade zavisi od vrste proizvoda i potrebne provere, a o statusu vas redovno obaveštavamo.
Ostalo
Da li mogu da dobijem pomoć pri izboru opreme?
Naravno. Naš tim pomaže pri izboru odgovarajućeg rešenja prema prostoru, nameni i budžetu, kako biste izbegli pogrešnu kupovinu.
Da li radite i sa pravnim licima i monterima?
Da, sarađujemo i sa firmama i instalaterima. Za veće nabavke i poslovnu saradnju pripremamo posebne uslove prema obimu i dinamici porudžbina.
Kako najbrže da stupim u kontakt sa vama?
Najbrže je putem telefona ili opcije "Zatražite poziv". Ostavite podatke i termin koji vam odgovara, a mi vas kontaktiramo u najkraćem roku.